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패스 앱으로 모바일 신분증을 사용하다 보면 재인증을 요구받는 경우가 있는데, 막상 어떤 절차를 거쳐야 하는지 명확히 안내되지 않아 불편하게 느껴졌습니다. 그래서 이번 글에서는 패스 모바일 신분증 재인증 과정을 처음부터 끝까지 정확하게 정리해 보았습니다.
1. 패스 모바일 신분증 재인증이 필요한 상황과 원인
패스(PASS) 앱을 통해 발급한 모바일 운전면허증 또는 신분증은 매우 간편하게 사용할 수 있지만, 일정 조건이 발생하면 사용자가 다시 본인 인증 과정을 거쳐야 하는 상황이 생깁니다. 이를 ‘재인증’이라고 하며, 주로 보안 목적 또는 정보 변경에 따른 조치입니다.
가장 일반적인 재인증 상황은 스마트폰을 새로 바꾸었을 때입니다. 기기가 변경되면 기존 등록된 기기 정보가 무효화되며, 새로운 기기에서 PASS 앱을 설치하고 신분증을 사용하려면 본인 확인과 신분증 재등록을 요구받게 됩니다. 이 과정에서 이전 단말기의 정보는 삭제되며, 사용자 본인이 새롭게 신분증을 등록해야 합니다.
다음으로 빈번한 재인증 사유는 앱 삭제 및 재설치입니다. PASS 앱을 삭제하면 기존 신분증 정보는 함께 제거되며, 앱을 재설치한 후 기존 계정으로 로그인하더라도 신분증 정보는 복원되지 않습니다. 따라서 재인증 과정을 통해 면허증 정보를 새롭게 입력하고 확인 절차를 완료해야 다시 사용할 수 있습니다.
PIN 번호를 변경하거나, 지문이나 얼굴 인식 등의 생체 인증을 초기화한 경우에도 재인증이 요구될 수 있습니다. 이는 보안 유지 차원에서 반드시 필요한 절차이며, 앱 보안이 강화된 최근 버전에서는 생체정보가 바뀌는 것만으로도 QR 생성 기능이 잠시 중지되고, 본인 확인을 다시 하라는 알림이 뜰 수 있습니다.
또한 간헐적으로 시스템 업데이트 또는 통신사 보안 정책 변경 시에도 사용자의 인증이 초기화될 수 있으며, 이 경우에도 반드시 재인증 절차를 통해 등록을 완료해야 신분증 기능을 정상적으로 사용할 수 있습니다.
이러한 이유로 인해 패스 모바일 신분증은 사용 중이라도 일정 주기 또는 특정 조건에서 재인증이 발생할 수 있으며, 해당 절차는 앱 내부의 ‘신분증 등록’ 메뉴에서 손쉽게 진행할 수 있습니다. 절차는 간단하지만, 실제 과정 중 오류가 발생하면 원인을 찾기 어렵기 때문에 구조와 흐름을 미리 숙지해 두는 것이 중요합니다.
2. 패스 앱 내 모바일 신분증 재인증 절차 상세 안내
패스 앱을 통해 모바일 신분증을 재인증하는 과정은 기본적으로 기존 신분증을 삭제하고 다시 등록하는 절차로 이루어집니다. 이 과정은 실물 운전면허증이 반드시 필요하며, PASS 앱에서 직접 진행합니다. 다음은 단계별로 구성된 절차입니다.
- PASS 앱 실행 후, 하단 메뉴에서 ‘신분증’ 탭 선택
- 기존 등록된 신분증 항목 삭제 (자동으로 제거된 경우 생략)
- ‘운전면허증 등록하기’ 또는 ‘모바일 신분증 등록하기’ 클릭
- 실물 운전면허증 앞면과 뒷면을 촬영
- 앱 안내에 따라 얼굴 인식 인증 진행
- 인증 완료 후 PIN 설정 → 등록 완료
이 모든 절차는 약 3~5분 정도 소요되며, 등록된 정보는 도로교통공단 면허정보 시스템과 실시간 연동되어 인증됩니다. 따라서 사용자의 면허 정보가 도로교통공단 시스템에 최신으로 반영되어 있어야 정상 등록이 가능합니다.
촬영 시 유의할 점은 다음과 같습니다. 면허증은 평평한 바닥에 놓고 촬영하며, 손가락으로 텍스트 일부를 가리거나 플래시로 반사광이 생기지 않도록 주의해야 합니다. QR 코드와 운전면허번호가 선명하게 찍히도록 해야 하며, 해상도가 낮은 구형 스마트폰의 경우 인식률이 낮을 수 있으므로 고해상도 모드나 다른 기기를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
얼굴 인식 과정에서는 사용자 얼굴이 면허증 사진과 비교되므로, 전면에서 밝은 조명 아래에서 촬영하는 것이 중요합니다. 마스크를 착용하거나 안경, 모자 등으로 얼굴 일부를 가리면 인증 실패 확률이 높아지므로 주의가 필요합니다.
만약 등록 중 앱이 중단되거나 진행이 되지 않을 경우, 앱을 완전히 종료한 후 백그라운드 앱을 정리하고 다시 시도하거나, 데이터/Wi-Fi 환경을 전환해 보는 것도 도움이 됩니다. 특히 저사양 기기에서는 앱 안정성이 떨어질 수 있으므로, 앱을 최신 버전으로 유지하는 것이 중요합니다.
재인증이 완료된 후에는 QR 생성, 화면 인증, 키오스크 인증 등 모든 기능이 기존과 동일하게 사용 가능해지며, 사용자 본인이 등록한 단말기에서만 인증 기능이 동작합니다. 다른 기기에서는 동일 계정이라도 신분증 기능이 동작하지 않도록 설계되어 있어 보안성을 유지합니다.
패스 모바일 신분증 재인증 방법 관련 사진
3. 오류 발생 시 해결 방법 및 고객센터 활용법
패스 모바일 신분증 재인증 과정에서 가장 많이 발생하는 오류는 ‘인증 실패’와 ‘정보 불일치’입니다. 먼저 실물 면허증 정보와 앱에 입력한 정보가 일치하지 않으면 등록이 중단되며, 이 경우 도로교통공단에 등록된 정보부터 확인하는 것이 우선입니다.
운전면허 정보는 도로교통공단 면허정보조회 시스템에서 확인할 수 있으며, 주소 변경이나 면허번호 변경 등이 발생한 경우 앱 내 정보와 차이가 날 수 있습니다. 이 경우 면허증을 재발급받거나, 도로교통공단을 통해 정보 갱신 후 등록을 다시 시도해야 합니다.
얼굴 인식이 되지 않을 경우에는 조명 환경을 바꾸거나, 기기를 수직으로 들고 카메라 위치를 얼굴 정중앙에 맞추는 방식으로 해결할 수 있습니다. 만약 반복적으로 실패한다면, PIN 번호를 이용한 우회 등록이 가능하며, 이후 설정에서 얼굴 인식을 재등록하면 됩니다.
PASS 앱이 정상 작동하지 않거나 화면이 멈추는 경우, 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인해야 하며, 설정 → 앱 정보 → 저장공간 → 캐시 삭제를 통해 앱 오류를 개선할 수 있습니다. 일부 기기에서는 백신 앱, 보안 앱 등이 PASS 실행을 방해할 수 있으므로 해당 앱을 일시적으로 종료하고 시도하는 것도 방법입니다.
통신사별 고객센터를 통해 직접 도움을 받을 수도 있습니다.
- SKT: 114 또는 T월드
- KT: 100 또는 KT 공식 홈페이지
- LG U+: 101 또는 LG유플러스
고객센터에 문의 시에는 앱 버전, 사용 기기, 오류 메시지 내용을 미리 정리해 전달하면 빠르게 대응받을 수 있습니다. 특히 재인증 실패가 반복될 경우 통신사 인증 내역 확인 또는 계정 초기화가 필요할 수 있으며, 이 경우 본인 명의 휴대폰 사용 여부도 함께 확인해야 합니다.
최종적으로도 인증이 불가한 경우에는 통신사 대리점을 방문하거나, 도로교통공단 면허시험장에서 모바일 신분증 등록을 지원받는 것이 가능합니다. 일부 지역은 디지털 민원서비스를 지원하므로 사전에 지역별 대리점이나 고객센터를 통한 확인도 필요합니다.