패스앱에서 지문 인증이 정상적으로 작동하지 않을 때 단순히 불편함을 넘어 인증 자체가 불가능한 상황에 직면하게 됩니다. 저는 이 문제를 단순 기기 오류라고만 보기 어렵다고 느꼈습니다. 다양한 원인을 구조적으로 분석하고 해결 방법을 정리해 보았습니다. 이 글이 비슷한 문제를 겪는 분들께 도움이 되기를 바랍니다. 고객지원센터 바로가기 지문 인식이 작동하지 않을 때패스앱을 통해 인증을 시도하는 과정에서 지문 인식이 멈추거나 반복적으로 실패하는 문제가 발생할 수 있습니다. 대부분의 사용자들은 이런 현상을 단말기 오류로 인식하고 단순히 다시 시도하거나 앱을 껐다 켜는 정도의 대처에 그치는 경우가 많습니다. 그러나 이러한 증상은 단순히 센서의 문제로 끝나는 것이 아니라, 운영체제 설정, 보안 정책, 앱 버전 호환성..